QUALI SONO I PARAMETRI DI CONTROLLO DI UN APPALTO DI PULIZIE?

Prima di elencare i parametri di controllo di un appalto di pulizie è fondamentale fare due precisazioni.

La prima, specificare a cosa serve il controllo. Anche se sono concetti che dovrebbero già essere risaputi è bene ricordare che l’attività di controllo è importante per verificare se la qualità del servizio di pulizia corrisponde a quella prevista o promessa al cliente, per identificare se il cliente ha nuove o diverse esigenze e identificare eventuali criticità così da intervenire prima che si manifestino i problemi. Insomma prima che arrivino lamentele, contestazioni e lettera di recesso disdetta del contratto.

La seconda, come viene fatto il controllo, che in estrema sintesi avviene a vista (in controluce la presenza di sporco e polvere), a tatto (usando un panno bianco monouso da passare per vedere se rimangono residui sullo stesso) e con analisi chimico-fisica (o anche dette analisi di laboratorio che evidenziano la presenza di sporco invisibile all’occhio e al tatto).

Quindi parametri di controllo sono il lavoro svolto, il risultato raggiunto e le cause che hanno prodotto un risultato diverso da quello atteso o previsto. Inoltre il controllo e quindi i suoi parametri vanno monitorati a distanza regolare di tempo come giorni, settimane o mesi a seconda dei casi, prevedendo anche un sistema di giudizio con voti sufficienti e insufficienti.

La pulizia professionale è una cosa seria!

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