MA COME, SI PRESENTANO IN VESTE DI ESPERTI DEL PULITO E POI HANNO TUTTE LE EMAIL SCRITTE SBAGLIATE?

di Alessandro e Marco Florio

Questa storia ha dell’incredibile! Qualche mese fa riceviamo un messaggio che ci segnala un errore all’interno del sito web ufficiale della Community Italiana delle Pulizie (www.pulizie.social). Una delle tante segnalazioni che ogni giorno riceviamo, messaggi che in tantissime altre occasioni si sono rivelati preziosissimi.

Dovete infatti sapere che se è stato possibile raggiungere decine di migliaia di colleghe e colleghi, è stato solo grazie alle intuizioni contenute in questi messaggi. Potete quindi comprendere l’attenzione che dedichiamo ad ogni parola e perfino a ogni singola virgola di quanto ci viene scritto.

Ecco è proprio da una questione di virgole, insomma di punteggiatura, che nasce l’intuizione di questa riflessione. Dopotutto un tizio che tra centinaia di pagine di cui è fatto il sito riesce a individuare un solo errore di punteggiatura e te lo segnala merita non solo tutta la nostra ma anche la vostra attenzione.

Dovete infatti sapere che il nostro amico è uno precisino e la sua scoperta, se così la si può definire, non è casuale ma frutto di lavoro e di metodo, uno determinato a cercare fino a quando non riesce a trovare il proverbiale ago nel pagliaio.

Un comportamento che potrebbe far pensare che dietro a tutto questo si nascondi una qualche forma di disturbo, dopotutto chi dedicherebbe così tanto tempo a cercare e poi a segnalare un errore che possiamo approssimare al nulla?

Stando al curriculum vitae del nostro amico, a segnalarci l’errore è il direttore responsabile in persona di un sito web che tra le altre cose vende spazi pubblicitari e consulenze di comunicazione digitale per le imprese di questo settore. Insomma non solo uno che se ne intende, ma anche che sembra avere molto tempo da dedicare all’analisi del sito altrui, ma non al suo.

È così che approfondendo il profilo del nostro affezionato lettore, probabilmente il più assiduo frequentatore del nostro sito web, scopriamo che anche il suo sito ha qualche errore. Anzi gli errori sono così tanti e così grossolani da averci meravigliato non se ne sia ancora accorto, lui così attento alla punteggiatura degli altri. Dopotutto a noi che non siamo del mestiere ci sono voluti al più una manciata di minuti per scoprire che sul suo sito web, non una sola, ma tutte le email della sezione contatti erano scritte sbagliate.

Potete immaginare la sorpresa, ma anche le risatine nel fare una scoperta di questo tipo. Ma come, si vogliono presentare al mercato in veste di esperti e poi cadono sui fondamentali della comunicazione? Che ci crediate o meno tutte le email (circa una decina, una per ognuno dei collaboratori di quell’importante azienda di comunicazione) erano sbagliate, nessuna esclusa, neppure la sua.

Ora potrà sembrare una cosa da poco ma tra i clienti di questo professionista ci stanno numerose imprese di questo settore, imprese che investono importanti somme di denaro per farsi aiutare nella comunicazione, oltremodo indispensabile per approcciare le sfide che un mercato sempre più competitivo richiede.

Naturalmente questo non è l’unico errore che abbiamo individuato ma non essendo il nostro lavoro quello di fare consulenze gratuite a chi queste cose già dovrebbe padroneggiarle, rimanendo fedeli al nostro consueto modo di fare, ne approfittiamo per dare alcune indicazioni di carattere generale, decisamente più importanti e utili. Tra queste quella che ci pare più rilevante è di scegliere in modo più accurato i partner che poi vi dovranno seguire nella comunicazione perché in questo caso e per gli errori che abbiamo visto sono proprio soldi buttati.

Poi fate come volete ma se i risultati non arrivano non domandatevi il perché, provate piuttosto a inviare un’email agli indirizzi che stanno pubblicati nei loro siti web, perché potreste scoprire che non è possibile riuscire a comunicare con chi poi dovrebbe aiutarvi a fare altrettanto con i vostri clienti.

Scriveteci e fateci sapere.

Fonte: foto dal web