QUALI SONO LE 5 FASI DI UN APPALTO DI PULIZIE E PERCHÉ SONO COSÌ IMPORTANTI?

Sono 5 le fasi operative che caratterizzano un appalto di pulizie. Un ideale percorso che l’impresa di pulizie segue per la gestione di appalti di breve o lunga durata. Non seguire scrupolosamente e in ordine queste 5 fasi ha generalmente conseguenze anche gravi che si ripercuotono sui risultati economici e tecnici dell’appalto. In estrema sintesi l’azienda non guadagna e neppure garantisce il livello minimo di pulizia e igiene degli ambienti che le sono stati affidati.

FASE INIZIALE

Quando si prende in carico un nuovo appalto, si deve organizzare il servizio di pulizia e prendere confidenza con il cliente, le sue esigenze e aspettative. È importante dare un’immagine di sicurezza e tranquillità nonostante sia evidente che in questa fase ci si deve confrontare con diversi problemi dovuti alla non conoscenza dell’ambiente e delle persone che lo frequentano a cui si aggiungono i primi imprevisti tecnici e operativi legati all’esecuzione del servizio.

FASE DI MESSA A PUNTO

Emersi gli imprevisti e le difficoltà è indispensabile la messa a punto degli aspetti economici e tecnici dell’appalto, che come abbiamo visto sono indispensabili per garantire un guadagno e il livello minimo di pulizia e igiene. In altre parole se quello che abbiamo promesso al cliente, e cioè quello che lui si aspetta da noi, lo stiamo mantenendo. Questa è di solito la fase in cui il cliente inizia anche a manifestare le prime osservazioni sul nostro operato, l’anticamera delle vere e proprie lamentele e contestazioni. Una specie di periodo di prova in cui alcuni piccoli errori sono ancora tollerabili.

FASE DI ASSESTAMENTO

Si entra nel vivo dell’appalto in cui tutti i parametri dell’appalto, non solo quelli economici e tecnici, sono stati messi a punto. Insomma per ogni attività da svolgere c’è una procedura da seguire, con tecniche e piani d’intervento.

FASE DI OTTIMIZZAZIONE

Al fine di migliorare la qualità o mantenerla ad elevati standard, e ridurre i costi prima che questi diventino insostenibili si procede a rivedere tutto l’appalto per ottimizzare ogni aspetto.

FASE DI MANTENIMENTO

Soprattutto in appalti di lunga durata è poi necessario prevedere misure di mantenimento che evitino che la routine di lavoro faccia abbassare il livello di attenzione. Di solito questa diminuzione di attenzione si ripercuote sulla qualità del servizio e alla lunga porta il cliente a guardarsi attorno in cerca di qualche altra impresa di pulizie.

La pulizia professionale è una cosa seria!

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