COME SI SCRIVE UN PIANO DEGLI INTERVENTI DI PULIZIE?

Prima di vedere come si scrive, è importante spiegare cos’è e perché è importante un piano degli interventi di pulizie.

Come ne suggerisce il nome, il piano degli interventi di pulizie è la descrizione delle operazioni di pulizia con indicata la frequenza con cui devono essere eseguite.

In estrema sintesi il piano viene scritto da un lato per evitare (o limitare il più possibile) contestazioni del cliente che non potrà evidentemente lamentarsi che non siano state eseguite lavorazioni non previste, e dall’altro non lasciare all’operatore che esegue le pulizie la responsabilità di decidere come organizzare il servizio, il quale si limiterà a eseguire quanto previsto.

Un piano di pulizie si scrive locale per locale, di modo che ogni operatore sappia cosa e quanto dev’essere fatta una determinata attività di pulizia.

A prima vista sembra una complicazione e un lavoro in più ma oltre ai vantaggi già elencati c’è anche quello di rendere visibile al cliente la complessità del lavoro che si è svolto. Scrivere minuziosamente tutte le attività di pulizia che si svolgono aiutano a spiegare al cliente che non abbiamo solo dato una spazzata o un colpo di spugna, ma effettuato tutta una serie di interventi di pulizia con macchine, attrezzature e prodotti per pulire.

La prossima volta che un cliente vi dirà che non avete pulito o che avete dato solo una passata veloce spruzzando del deodorante per ambienti o che non usate prodotti validi per pulire come quelli che usa in casa sua vi ricorderete del piano degli interventi di pulizie.

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